Evaluación del éxito de la estrategia digital

La evaluación al final de la intervención permite valorar el desempeño global alcanzado para adquirir aprendizajes que puedan ser utilizados en intervenciones futuras.

Indicadores de desempeño.

Cuantifican el logro de cada beneficio y los resultados alcanzados. Miden: 

● Eficiencia: La capacidad de transformar los recursos iniciales.

● Eficacia: El porcentaje de logro alcanzado por los objetivos.

● Impacto: Los efectos positivos y negativos generados en el usuario.

● Pertinencia: La mejora significativa que resulte de la estrategia diseñada a partir de la necesidad.

● Viabilidad: La capacidad de seguir mejorando beneficios cuando los recursos económicos dejen de proporcionarse.

● Cobertura: Del alcance que logro la intervención y la facilidad de acceso de los usuarios al entorno virtual.

● Replicabilidad: La capacidad de generar aprendizajes para aprovecharlas en el futuro.

● Visibilidad: La apreciación que se tiene de la intervención.

● Participación: Por parte de los usuarios. 

Evaluación costo – beneficio.

Se realiza con los resultados finales del proyecto, para determinar si los logros representan un mayor valor que la inversión inicial. Para hacerlo: 

● Conoce la inversión inicial y desglosa cuánto se destinó a cada beneficio. Calcula el costo de cada uno en términos monetarios comparándolo con servicios similares en el mercado.

● Determina si la solución tiene un costo menor a la necesidad.

● Para calcular la inversión del beneficio analiza el costo total de la inversión, aquí se invirtió en gastos de operación, recursos humanos, infraestructura y administrativos para desarrollar cursos diferentes.

● Identifica los costos necesarios para desarrollar los cursos y súmalos, después divídelos entre el número de cursos, suma el resultado con la inversión de cada curso, esto arroja el costo total de desarrollo.

● Para calcular el costo del beneficio, averigua cuántas personas tomaron el curso y lo acreditaron.

● Investiga cuánto cuesta un curso similar de forma presencial y en línea, y calcula el promedio.

● Calcula el costo del Beneficio multiplicando el promedio que investigaste por la cantidad de usuarios que acreditaron el curso.

● Si el costo del beneficio resulta mayor que la inversión, es más conveniente realizar el curso en línea planteado a que cada persona de forma individual busque un curso y los solvente con sus propios recursos. 

Cálculo del Valor Presente Neto (VAN).

Ya que obtuviste el costo de la inversión y del beneficio, calcula el Valor Presente Neto o VAN, este se utiliza para estimar si los beneficios que se obtendrán son superiores a lo que se podría recibir en un banco. Para calcular el VAN: 

● Determina la Inversión Inicial.

● Establece un periodo de tiempo a evaluar, por lo general se utilizan periodos de 5 a 8 años.

● Estima la cantidad de personas que acreditarán el curso en los siguientes años.

● Considera que el porcentaje de personas que acreditan se mantiene durante los años, al igual que el costo promedio del curso.

● Al costo del beneficio que se obtiene cada año por los jóvenes que tomaran el curso, se le conoce como flujo de efectivo. En el periodo cero coloca la inversión inicial con signo negativo.

● Calcula el número de jóvenes que se beneficiará cada año e investiga la tasa de interés de alguna cuenta de inversión que tenga el mismo nivel de riesgo que la intervención que realizarás, esta tasa debe expresarse en porcentaje.

● Para calcular el Valor Neto aplica la siguiente fórmula con los datos de cada periodo:

4Divide el flujo de efectivo del periodo 1 entre la suma de la tasa de interés más 1,  elevada a la potencia 1, el valor de la potencia corresponde al número del periodo.

4Realiza lo mismo con los flujos de efectivo de los siguientes periodos.

4Para obtener el Valor Presente Neto suma el resultado de los periodos y resta la Inversión Inicial, el resultado te ayudará a determinar si fue conveniente o no hacer la inversión.

● Considera:

            4Si VAN > 0, la inversión producirá ganancias.

            4Si VAN < 0, la inversión producirá pérdidas.

            4Si VAN = 0, no producirá ganancias ni pérdidas. 

Cálculo de la Tasa Interna de Retorno o Rendimiento (TIR).

Para confirmar que la inversión fue favorable, calcula la Tasa Interno de Retorno o Rendimiento (TIR), esta representa el interés que genera la inversión en un tiempo determinado, a esto se le conoce como Rentabilidad. 

Para obtener la TIR, debes identificar la tasa de interés que de 0 como resultado, al aplicarla en la fórmula para calcular el VAN. Para calcular la TIR ayúdate de una hoja de cálculo y haz lo siguiente: 

● Coloca las diferentes tasas de interés en serie hasta llegar al 100%, la tasa debe colocarse en decimales. Calcula el VAN para esas tasas.

● Analiza los resultados.

● Haz una tabla que contenga los periodos y el flujo de efectivo, para calcularla selecciona una celda vacías, escribe el signo de igual, teclea la palabra TIR y elige la función, ahora selecciona los flujos de efectivo de los periodos incluyendo el de 0 y presiona la tecla ENTER.

● Si obtienes el VAN con esta tasa de interés, podrás verificar que el resultado está más cercano a 0. Si quieres más precisión, haz prueba y error hasta encontrar el resultado correcto.

● La TIR debe ser superior a otras tasas de interés para que sea conveniente. 

Esta evaluación se puede realizar antes de realizar la intervención para determinar su viabilidad, y se realiza al final para determinar qué tan rentable fue.

Fuente:
Fundación Carlos Slim – Curso Analista de Necesidades de Formación.