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Concepto |
Definición |
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1 |
Encuesta de usabilidad |
Encuesta que evalúa la satisfacción de clientes
con el sitio web de una empresa e identifica cualquier problema que puedan
experimentar a lo largo del proceso de compras. |
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2 |
Encuesta Net Promoter Score (NPS) |
Encuesta de una sola pregunta que pide a las
personas que califiquen, en una escala de cero a diez, la probabilidad de
recomendación de una empresa, producto o servicio a amigos/as o colegas.
Ayuda a predecir la interacción futura de las y los clientes al preguntarle:
“¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro producto a un amigo/a?”. |
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3 |
Enlace entrante (Backlink) |
Enlace que redirige a un sitio web desde otro
sitio. |
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4 |
Enlace externo |
Enlace en un sitio web que conduce a contenido de
otros sitios. |
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5 |
Enlace interno |
Enlace en un sitio web que conduce a otras páginas
en el mismo sitio. |
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6 |
Enlace roto |
Enlace que conduce a una página web que ya no
existe. |
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7 |
Entrevista de seguimiento |
Reunión más profunda, que
a menudo incluye miembros del equipo con el que el/la solicitante trabajará. |
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8 |
Entrevista preliminar |
Reunión rápida realizada a través de una llamada
telefónica o chat de video. |
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9 |
Escucha social |
Se refiere al seguimiento y análisis de
conversaciones y tendencias relacionadas con una marca. |
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10 |
Especialista |
Persona experta en un campo específico. |
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11 |
Esquema |
Tipo de código utilizado para marcar datos
estructurados. |
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12 |
Estacionalidad |
Fluctuación regular y predecible del tráfico de
comercio electrónico en torno a días festivos especiales, eventos y clima,
sobre una base trimestral o anual. |
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13 |
Estrategia de comercio electrónico |
Plan de trabajo para promover una tienda en línea
y aumentar sus ventas. |
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14 |
Estrategia de marketing por correo electrónico |
Conjunto de procedimientos que una empresa
identifica y sigue para lograr sus objetivos de marketing a través de la
publicidad por correo electrónico. |
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15 |
Estrategia de puja |
Le dice a un anunciante cuánto pagar por cada
acción relacionada con un anuncio. |
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16 |
Estrategia de puja automática |
Función de Google Ads que establece
automáticamente una puja por un anuncio en función de la probabilidad de que
este genere un clic o una conversión. |
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17 |
Estrategia |
Plan para lograr un objetivo de marketing. |
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18 |
Etapa de Conciencia |
Primera etapa del embudo de marketing, cuando un/a
cliente potencial descubre por primera vez el producto o servicio. |
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19 |
Etapa de Consideración |
Segunda etapa del embudo de marketing, cuando la marca
proporciona al cliente información más detallada. |
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20 |
Etapa de Conversión |
Tercera etapa del embudo de marketing, cuando la
marca capitaliza el interés que las personas ya han mostrado. |
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21 |
Etapa de Fidelidad |
Cuarta etapa del embudo de marketing, cuando las
personas se convierten en clientes regulares y promotoras de la marca. |
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22 |
Ética de datos |
Estudio y evaluación de los desafíos morales
relacionados con la recopilación y análisis de datos. |
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23 |
Etiqueta de personalización |
Código que permite insertar datos de usuario
únicos, de una lista de correo, en los correos electrónicos. |
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24 |
Evangelistas de marca |
Clientes que son tan apasionados/as por un
producto o servicio que lo promocionan con entusiasmo a otros. |
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25 |
Evento |
Actividad que dispara la recopilación de un dato
en Google Analytics. |

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