Evaluación de Facilitadores

Disponer de información sobre el desempeño de los facilitadores, permite contar con un Sistema de Mejora Continua para los procesos formativos. Esta evaluación puede ser respondida principalmente por los actores involucrados en el desarrollo de una estrategia digital de información: usuarios directos y responsables, y debe enfocarse a revisar el trabajo que el facilitador mostró en el desarrollo del curso, según las siguientes dimensiones:

1. Pedagógica.

En esta dimensión el facilitador:

• Planifica los procesos de formación.
• Domina los contenidos de aprendizaje.
• Define la metodología de trabajo con base en los objetivos del curso, el entorno y el tiempo de impartición.
• Diseña actividades para fomentar el aprendizaje.
• Elabora proceso e instrumentos de evaluación del aprendizaje.
• Ofrece materiales básicos, complementarios y de consulta sobre los temas a revisar.
• Evalúa la efectividad del programa.
• Revisa periódicamente los resultados de aprendizaje para comprobar que las estrategias y las actividades cumplan con los propósitos.
• Guía las discusiones.
• Gestiona grupos de aprendizaje.
• Resume las aportaciones de los usuarios en los foros de discusión. 

2. Técnica.

En esta segunda dimensión el facilitador:

• Orienta y resuelve problemas que tengan los usuarios con el uso de la plataforma y el sistema informático.
• Emplea equipos de videoconferencia.
• Utiliza diferentes navegadores.
• Usa programas para crear ilustraciones, presentaciones y animaciones.
• Utiliza herramientas para la comunicación síncrona y asíncrona.
• Realiza un seguimiento estadístico del acceso de los usuarios a la plataforma. 

3. Organizativa – Comunicativa.

En esta última dimensión el facilitador:

• Crea e implementa el protocolo de bienvenida y cierre.
• Aclara los objetivos del curso que se esperan alcanzar.
• Estructura la agenda de trabajo indicando las actividades que se deben desarrollar y los plazos para su entrega.
• Informa de los requerimientos técnicos para trabajar en la plataforma.
• Informa a los usuarios sobre su progreso y resultados.
• Brinda retroalimentación constructiva sobre las actividades y participaciones.
• Motiva a los usuarios a participar, continuar o permanecer en el curso.
• Publica avisos.
• Interviene en los foros y responde a dudas y comentarios de los usuarios. 

Todas las opiniones proporcionan información para medir la efectividad de las estrategias de enseñanza, y de ser necesario, replantear las acciones.

Fuente:
Fundación Carlos Slim – Curso Facilitador de Aprendizaje Digital.